Política de reembolso

Debido a la naturaleza personalizada de los productos producidos en PET PAWTRAITS, no podemos ofrecer devoluciones. Tu arte personalizado es diseñado cuidadosamente y es completamente personal para ti y tu mascota.

Si el producto final no fue de tu total satisfacción, te pedimos ponerte en contacto con nosotros. La satisfacción del cliente es una de nuestras máximas prioridades y siempre buscaremos que estés contento con la obra final.

Si recibiste un producto equivocado, en tamaño incorrecto, o si tu producto fue dañado durante el traslado, lo reemplazamos sin preguntas. Si éste es tu caso, háznoslo saber en máximo 48 horas después de haberlo recibido.

Si hiciste una orden recientemente y cambiaste de parecer, puedes cancelar tu orden en el transcurso de 3 horas. Si ya pasaron 3 horas, la cancelación se otorgará a nuestra discreción. La razón de esto es que nuestros artistas comienzan a trabajar inmediatamente después de recibir tu orden.

Toma en cuenta que cuando creamos tu obra, utilizamos la foto que tu enviaste al hacer la orden. Si no seguiste nuestras recomendaciones y guías para tomarla, no podemos ofrecerte otras soluciones. Es tu responsabilidad proporcionar una foto de alta calidad que se adhiera a las guías proporcionadas en la página. Imágenes de baja calidad, resultarán en arte de baja calidad. Permitimos agregar comentarios a los pedidos, en caso de que tengas alguna situación especial a considerar. Sin embargo, no podemos garantizar que requerimientos especiales sean concedidos - por ejemplo no podemos abrir o cerrar bocas de tus mascotas, agregar una sonrisa etc... Pero sí podemos ajustar colores, arreglar ojos rojos y algunos otros requerimientos.

Por favor tome en cuenta que todas las obras mostradas en la página son de alta calidad, hechas a partir de imágenes de alta calidad. Fotos borrosas, o de baja calidad, no permitirán que nuestro equipo logre el acabado de alta calidad que se aprecia en las obras presentes en la página web.